Qual a diferença entre A1 e A3?
O A1 é um arquivo instalado no computador e vale 1 ano — é o mais usado por quem
emite nota pelo sistema, porque não depende de token espetado. O A3 fica gravado
num token USB, vale até 3 anos e vai com você de um computador para outro. Se você emite
nota de um lugar só, o A1 costuma sair melhor.
Preciso ir a algum lugar?
Na maioria dos casos não: a validação é por videoconferência, do computador ou do celular.
Só quem não tem CNH pode precisar de atendimento presencial, porque a biometria talvez não
esteja disponível. A gente consulta isso antes e avisa você.
Quanto tempo demora?
Pagando hoje, o link da videoconferência sai no mesmo dia útil. A chamada leva poucos
minutos e você pode entrar na fila de atendimento das 8h às 18h, sem agendar. Aprovada a
validação, a instalação é feita na sequência.
Como funciona o preço de R$ 69,90 para cliente?
Se você tem qualquer sistema da Horizon — Horizon Gestão, HorizonCTe, Gerenciador
Fiscal, Horizon Locação ou Visualizador DANFE —, o primeiro ano do seu
certificado A1 sai por R$ 69,90. Não existe cupom: ao digitar
o e-mail da sua compra no formulário acima, o site reconhece você e o preço muda
sozinho. Se você comprou com outro e-mail, use esse. Na renovação do ano seguinte
vale o preço normal da tabela, e os certificados A3 em token ficam de fora,
porque têm a mídia física.
Quem faz a emissão do certificado?
A Horizon é o seu ponto de contato do começo ao fim: você contrata aqui, com a gente,
e é com a gente que você fala se algo der errado. A validação da sua identidade é
conduzida pela Save ID, nossa certificadora parceira, dentro da ICP-Brasil —
é a equipe dela que aparece na videoconferência. A instalação depois é nossa de novo.
Serve para o meu sistema de nota fiscal?
Serve. O certificado é ICP-Brasil e funciona em qualquer emissor — inclusive nos sistemas
da Horizon (Horizon Gestão, HorizonCTe). E a gente já deixa configurado para você.
O que é essa opção de renovar sem videoconferência?
É uma tecnologia que vincula a validação ao seu CPF: você faz a videoconferência uma vez
e, por até 10 anos, renova o certificado (e emite para os outros CNPJs que você
representa) sem repetir a chamada. Não custa nada a mais — é só marcar na hora de contratar.
Posso pagar parcelado?
Pode, no cartão de crédito. O número de parcelas aparece no próprio formulário do cartão.
No PIX o pagamento é à vista, com desconto.
E se eu desistir depois de pagar?
Enquanto a videoconferência não acontecer, é só chamar no WhatsApp que devolvemos o valor.
Depois de emitido, o certificado é pessoal e intransferível e não tem como ser cancelado.
